VinFlora.net.ua – це гарантія якості Ваших рослин, саме тому ми завжди прагнемо відповідати високим європейським стандартам. Вже більше 10 років ми ретельно працюємо над якістю наших рослин і являємось одним з перших інтернет-магазинів рослин в Україні, хто впровадив ретельний контроль якості. Ми хочемо, щоб наші клієнти були задоволені, і поверталися до нас знову і знову. Ми працюємо тільки із перевіреними голландськими постачальниками. Кожна наша рослина проходить чотирирівневий етап перевірки якості перед, тим як потрапити до Вас у руки. Вірогідність отримати неякісний товар мінімальний.
Як діє гарантія якості?
Наш товар – це живі рослини. На жаль, при транспортуванні поштовими службами до Вас, вони можуть в дорозі пошкодитися або підсохнути. Якщо, з тих чи інших причин, посадковий матеріал прийшов до Вас у незадовільному стані, у Вас є право на компенсацію. Тому не поспішайте розчаровуватися про витрачені кошти.
Ми повертаємо Вам гроші, якщо:
1) Якість отриманих цибулин, саджанців, розсади, насіння та рослин не відповідає стандартам якості (товар гнилий або неживий).
2) Рослина суттєво відрізняється від фотографії на сайті.
3) Вам прийшло не те, що Ви замовляли (пересорт).
Обов’язкові умови повернення коштів:
1) Зателефонуйте нам ( 097 59 46 289) або на нашому сайті напишіть свою скаргу.
У листі детально опишіть свою проблему та номер замовлення. В окремих випадках оператор може попросити Вас зробити фотографії неякісного товару (кореневища, цибулини, саджанця) як доказ, або інші докази.
2) Розгляд претензії може бути від 2 до 5-и робочих днів.
3) Коли Ваше рішення про компенсацію буде задовільне, то ми повертаємо гроші у вигляді знижки на наступне замовлення за допомогою нашого менеджера або у вигляді грошових коштів на вказані реквізити протягом 1-3 днів.